Medios de obtención de Datos Personales

Los datos personales que Pesca Maya recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados:

• De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página www.pescamaya.com.
• De manera directa, a través de nuestro centro de reservación telefónica.
• De manera directa, a través de nuestras cuentas oficiales de redes sociales.
• De manera personal, a través de nuestros representantes de reservaciones.

Finalidad de los Datos Personales recabados

Sus datos personales serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:

• Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con Pesca Maya a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores.
• En el caso de reservaciones que incluyan transportación terrestre, para que el transporte pueda contactar proactivamente con el cliente en caso de interrupción en las operaciones o bien para proporcionar información actualizada acerca de su transportación. Lo anterior implica ciertas ventajas para usted como, por ejemplo:
  • Actualizaciones sobre su transportación en tiempo real.
  • Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.).
  • Reducción de tiempo de espera, ansiedad y molestias, durante las interrupciones en el servicio.
  • Una mejor experiencia del cliente.
• Asimismo, los datos que le sean recabados se utilizarán para ponerse en contacto con usted para ofrecerle más información para la generación de posibles reservas.

Y de manera accesoria, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:

•  Evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de la experiencia con nosotros, implementación y desarrollo de campañas publicitarias, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y fines publicitarios (Única y exclusivamente para Pesca Maya).

Los titulares de manera inmediata y gratuita podrán en cualquier momento solicitar la cancelación de envío de correos electrónicos con fines publicitarios por parte de Pesca Maya. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección booking@pescamaya.com

Ejercicio de los Derechos ARCO

El artículo 28 de la LFPDPPP, le otorga cuatro derechos a ejercer:

• El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable y a conocer el Aviso de Privacidad y sus finalidades.
• El titular tiene derecho a Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
• El titular tiene derecho a Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
• El titular tiene derecho a Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá llenar y enviar el FORMATO DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO, mismo que podrá descargar aquí, el cual deberá remitir a Pesca Maya a través del siguiente correo electrónico: booking@pescamaya.com, o dirigir el formato físicamente a la siguiente dirección: Calle Tierra, Número 7, Supermanzana 4, Manzana 8, Colonia Centro, Cancún Quintana Roo C.P. 77500, con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, o bien, podrá
presentar su solicitud por escrito y en idioma español y cumpliendo con los requisitos señalados en el artículo 29 del reglamento de la LFPDPPP. Para mayor información, podrá ponerse en contacto  directamente al Departamento de Protección de Datos Pesca Maya a través de la cuenta de correo electrónico antes indicada.

Para la procedencia del ejercicio de sus Derechos ARCO usted deberá acreditar la titularidad de sus derechos ARCO o bien la representación respecto al titular a través de la presentación de copia de su documento de identificación y la exhibición del original para su cotejo, o aquellos instrumentos establecidos en el artículo 89 del reglamento de la LFPDPPP.

“Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del
  titular;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca
  ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
  personales.”

Pesca Maya le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de dicho FORMATO o solicitud, con la documentación completa, para comunicarle sobre la procedencia de la misma. En caso de resultar procedente, Pesca Maya contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para hacer efectivo su derecho ARCO.